在2011年“3.15国际消费者权益日”来临之际，重庆市鹏程钢铁有限公司（以下简称“鹏程钢铁”）作为重庆地区钢铁行业的骨干企业，积极响应“消费与民生”的年主题，郑重向社会各界展示了其在产品质量与技术服务方面的坚定承诺与卓越实践。这不仅是一次企业形象的集中展示，更是鹏程钢铁对“诚信经营、客户至上”核心理念的深度诠释，彰显了其在推动行业健康发展、保障消费者权益方面的责任与担当。
一、 质量筑基：铸就值得信赖的钢铁脊梁
鹏程钢铁深知，质量是企业的生命线，更是对消费者最根本的承诺。公司始终坚持将产品质量置于首位，建立并严格执行了一套远高于国家标准的内控质量管理体系。
- 源头严控：从原材料采购环节开始，公司便建立严格的供应商筛选与评价机制，确保入厂原料品质优良、来源可靠，为最终产品的优异性能打下坚实基础。
- 过程精管：在生产制造过程中，广泛应用先进的生产工艺与自动化控制技术，对炼钢、连铸、轧制等每一道工序进行精密监控与实时检测，确保产品尺寸精度、力学性能、表面质量等关键指标完全达标并力求卓越。
- 终端保障：所有出厂产品均需经过公司检测中心（配备先进的理化检测设备）的严格检验，并附有详细的质量保证书，做到每批产品可追溯，让客户买得放心、用得安心。鹏程钢铁承诺，绝不让任何不合格产品流入市场。
二、 服务护航：打造全方位技术服务体系
在提供优质产品的鹏程钢铁将“技术服务”提升到战略高度，致力于成为客户解决方案的提供者，而非简单的材料供应商。其技术服务承诺涵盖售前、售中、售后全过程：
- 售前技术咨询：组建专业的技术服务团队，根据客户工程或生产的实际需求，提供个性化的产品选型建议、技术参数答疑以及初步应用方案设计，帮助客户优化成本、提升效率。
- 售中跟踪支持：在产品交付过程中，确保物流高效、信息透明，并根据需要提供现场指导，协助客户完成产品验收。
- 售后快速响应：设立全天候服务热线与快速响应机制。一旦客户在产品使用过程中遇到任何技术问题或疑问，公司的技术服务工程师承诺在最短时间内给予解答，必要时提供现场技术支持，确保客户生产不受影响。公司还定期开展客户回访，主动收集使用反馈，持续改进产品与服务。
三、 诚信宣言：践行“3.15”精神的行业表率
值此“3.15”之际，鹏程钢铁公开承诺：
- 坚守质量底线：持续加大质量管控投入，确保所有产品100%符合甚至优于相关国家标准与合同约定。
- 透明规范经营：严格执行国家价格政策，做到明码实价、公平交易，合同履约率100%。
- 保障客户权益：畅通客户投诉渠道，建立完善的争议解决与赔偿机制，切实维护消费者的合法权益。
- 推动技术升级：不断引进和研发新技术、新工艺，提升产品科技含量与附加值，以更优的产品服务重庆乃至全国的基础建设与制造业发展。
重庆鹏程钢铁通过此次“3.15质量和服务诚信承诺企业展示”，向市场传递了清晰而有力的信号：在钢铁这个关乎国计民生的重要基础产业中，诚信不是口号，而是融入血脉的行动准则；质量与服务不是点缀，而是企业安身立命、持续发展的根本。鹏程钢铁将继续以过硬的产品、贴心的服务和不变的诚信，与广大客户携手并进，共同构筑安全、可靠、高效的供应链，为重庆市及区域经济的腾飞贡献坚实的“钢铁”力量。
